Políticas de Indemnização

A empresa não se responsabiliza dos danos ou incidências incluídas no quadro de exclusões de responsabilidade.

Ante uma reclamação se inicia um processo de avaliação e arbitragem que poderá demorar até 3 meses desde a notificação.

O cliente deve nos facilitar a fatura original da peça. Se não fosse possível, precisamos da data de adquisição (comprovativo de compra ou semelhante), marca, referência e loja/site onde foi adquirido.

Se a decisão fosse positiva a indemnizar ao cliente, o valor a indemnizar sobre a fatura original ou cálculo venal a seguir:

• • Peças novas: 100% do valor compra
  • Peças 0-6 meses: 80% do valor compra
  • Peças 6-24 meses: 50% do valor compra
  • Peças mais 24 meses: 30% do valor compra

Segundo os casos e incidência, a gerência, em concordância com o cliente, poderá optar a dar o valor indicado em crédito a consumo na loja.